Porovnání způsobů doručení: Co je nejvýhodnější?

Domů, na parcelship či do výdejního boxu? V porovnání s průměrem EU jsou u Čechů vedle doručování domů oblíbené i parcelshopy. Jaké jsou výhody?

Při online nakupování se často setkáváme s dilematem výběru mezi doručením přímo domů a doručením do výdejního boxu. Každá z těchto možností má své výhody a nevýhody, které je třeba vzít v úvahu při rozhodování.

Kam si lidé nechávají doručovat zásilky?

(zdroj grafu je studie Ogilvy Consulting a Shoptet Značky v e-commerce, 2023)

I když si většina lidí nechává doručovat zásilky domů, v Česku jsou velmi oblíbené i parcelshopy, zvláště v porovnání s průměrem v EU.

Českým unikátem je obliba doručení na výdejní místo. Tyto objednávky tvoří celkem 30–40 %. V okolních zemích, pomineme-li Slovensko, není tento typ doručení zdaleka tak rozšířený jako právě u nás.

Až 70 % zákazníků vadí, když nenajdou výdejní místo poblíž zaměstnání, 96 % zákazníků záleží na ceně dopravy a pro 89 % je zásadním faktorem i rychlost doručení.

Stejně jako u platebních metod se tak vyplatí mít na e-shopu několik možností, aby si každý zákazník vybral podle svých vlastních preferencí.

Doručení domů

Výhody:

Pohodlí: Zásilka je doručena přímo k vašim dveřím, což je ideální, pokud nemáte čas nebo možnost vyzvednout balíček z jiného místa.
Flexibilita: Mnoho dopravců nabízí možnost sledování zásilky a upravení času doručení.

Nevýhody:

Riziko nedoručení: O doručování zásilky se zákazník může dozvědět až v den doručení ráno, kdy už je třeba na cestě do práce, a pak tedy musí s kurýrem naplánovat změnu doručení, případně vyzvedávat stejně na parcelshipu. Může se stát i to, že zásilka zůstane někde na nechráněném místě.
Časová náročnost: Doručení může vyžadovat vaši přítomnost doma v určitém časovém okně.

Doručení do výdejního boxu

Výhody:

Flexibilita: Zásilku lze vyzvednout si, kdykoli se to zákazníkovi hodí.
Bezpečnost: Balíček je bezpečně uložen v boxu, dokud si ho nevyzvednete.

Nevýhody:

Doprava k boxu: Může vyžadovat cestu na místo výdejního boxu, což může být nevýhodné, pokud je box vzdálený od vašeho bydliště. U zásilek vyšší váhy nebo větších rozměrů je pohodlnější zvolit doručení domů, zvláště pokud nemá zákazník auto.
Doba vyzvednutí: některé boxy kvůli kapacitě umožňují odběr například pouze do dvou dnů.Omezení velikosti: Výdejní boxy nabízejí odběr zásilek do určitých rozměrů, což může být problém pro větší zásilky.

Závěr

Pokud preferujete pohodlí a doma trávíte dostatek času, může být doručení domů pro vás ideální. Pokud jste často mimo domov a je pro vás důležitá flexibilita, bude pro vás doručení do výdejního boxu výhodnější. A pokud máte e-shop a vybíráte dopravce, určitě přihlédněte k výsledkům výše zmíněného průzkumu a nabídněte zákazníkům možnost doručení domů i na výdejní místo.